Справочный центр

Справочный центр "Вопросы и ответы". Часто задаваемые вопросы.

Что такое "Вопросы и ответы"?

"Вопросы и ответы" – это функция, которая позволяет путешественникам задавать вопросы о какой-либо компании или объекте и быстро получать ответы от представителей компании, недавних гостей или других участников сообщества путешественников.

 

Как задать вопрос о конкретном отеле?

Чтобы задать вопрос, найдите вкладку "Вопросы&Ответы" на странице соответствующего отеля и нажмите кнопку "Задать вопрос". Чтобы задать вопрос, необходимо зайти на сайт под своими учетными данными.

 

Как ответить на вопрос о конкретном отеле?

Нажмите зеленую кнопку "Ответить", расположенную рядом с заданным вопросом. Если до Вас еще никто не отвечал, можно добавить свой ответ прямо в текстовое поле, расположенное ниже самого вопроса. Чтобы ответить на вопрос, необходимо зайти на сайт под своими учетными данными.

 

Как удалить вопрос или ответ?

Чтобы удалить свой вопрос или ответ, нажмите на серый значок корзины, расположенный рядом с вопросом или ответом. Примечание. Удаленный вопрос или ответ восстановить нельзя.

 

Как сообщить о некорректном вопросе или ответе?

Чтобы сообщить о некорректном вопросе или ответе, нажмите значок флажка, расположенный рядом с вопросом или ответом участника сообщества. Ознакомиться с правилами публикации вопросов и ответов можно здесь.

 

Зачем рядом с ответом стоят стрелочки "вверх" и "вниз"?

Если Вам понравился ответ, нажмите стрелочку "вверх" в знак благодарности. Если ответ Вам не помог, нажмите стрелочку "вниз".

 

На вопрос ответил представитель объекта. Что это значит?

Когда Вы видите пометку "Представитель объекта", это значит, что на Ваш вопрос ответил человек, непосредственно связанный с интересующей Вас компанией.

 

На вопрос ответил автор отзыва об этом объекте. Что это значит?

Когда Вы видите пометку "Автор отзыва об этом объекте", это значит, что на Ваш вопрос ответил человек, который также оставил отзыв об этом объекте на сайте TripAdvisor.

 

По электронной почте мне пришло сообщение с просьбой ответить на вопрос об отеле, о котором мною недавно был оставлен отзыв. Как отменить подписку на получение таких уведомлений?

Уведомлениями по электронной почте можно управлять на странице "Подписки" в настройках Вашего профиля. В данном случае перейдите в раздел "Новости сообщества TripAdvisor" и выберите пункт "Уведомления для авторов отзывов". Кроме того, Вы можете отменить подписку на уведомления прямо в полученном сообщении электронной почты. Для этого перейдите по ссылке "Отказаться от подписки".

 

Как отменить подписку на уведомления о получении ответов на мои вопросы?

Уведомлениями по электронной почте можно управлять на странице "Подписки" в настройках Вашего профиля. В данном случае перейдите в раздел "Новости сообщества TripAdvisor" и выберите пункт "Вопросы и ответы". Кроме того, Вы можете отменить подписку на уведомления прямо в полученном сообщении электронной почты. Для этого перейдите по ссылке "Отказаться от подписки".

Была ли эта статья полезной?
На базе технологии Zendesk