Centrum pomoci

Som majiteľ alebo manažér – ako mám postupovať, ak chcem nahlásiť recenziu, ktorej obsah je v rozpore s vašimi pokynmi?

Kedy nahlásiť recenziu

Ak si myslíte, že recenzia obsahuje zavádzajúce informácie alebo iný nevhodný obsah, nahláste ju podľa pokynov uvedených nižšie.

Recenziu odstránime, ak sa potvrdí, že jej obsah porušuje naše pokyny týkajúce sa recenzií. Upozorňujeme však, že nekontrolujeme správnosť informácií uvedených v recenziách, preto nemôžeme odstrániť recenziu len z toho dôvodu, že sa vyskytla nezhoda v súvislosti s jej obsahom.

Ak sa vám niektorý hosť vyhráža vydieraním, prečítajte si našu príručku o ohlasovaní prípadného vydierania spoločnosti TripAdvisor a čo najskôr nás upozornite na vzniknutú situáciu.

Ako postupovať pri nahlasovaní recenzie

Ak chcete nahlásiť recenziu, ktorej obsah je podľa vás v rozpore s našimi pokynmi, zdá sa vám byť podozrivý alebo nepatrí na stránku vášho profilu:

  1. Prihláste sa do centra spravovania.
  2. V ponuke centra spravovania kliknite na kartu „Recenzie“.
  3. Vyberte možnosť „Nahlásiť recenziu“.
  4. Vyhľadajte časť s názvom „Máte problém s niektorou recenziou?“ a kliknite na možnosť „Pozrite si naše pokyny a odošlite svoje komentáre“.
  5. V zobrazenom formulári uveďte dôvody nahlásenia sporného prípadu a vyberte príslušnú recenziu.
  6. Do vyhradeného poľa napíšte komentár s informáciou o tom, aké dôkazy máte k dispozícii.

 

Aby ste získali prístup do centra spravovania, musíte byť zaregistrovaní ako majiteľ alebo zástupca zariadenia. Zaregistrovať sa môžete podľa pokynov uvedených na stránke TripAdvisor.sk/Owners.

Tip: na recenziu môžete odpovedať zverejnením odpovede od vedenia priamo pod ňou. Ďalšie informácie týkajúce sa odpovedí od vedenia.

 

Pomohol Vám tento článok?