Centrum pomoci

Som majiteľ alebo manažér – ako môžem odpovedať na recenziu v mojom profile?

Výborná otázka! Odpoveď od vedenia na recenziu je výborný spôsob, ako môžete cestovateľom, ktorí navštívia váš profil, prezentovať svoj uhol pohľadu.

Ak chcete napísať odpoveď od vedenia, prihláste sa do centra spravovania.  V ponuke kliknite na kartu „Recenzie“ a vyberte možnosť „Odpovedať na recenzie“.

Nižšie nájdete niekoľko návrhov, čo môže takáto odpoveď obsahovať:

  • Poďakujte hosťovi, že si našiel čas podeliť sa o svoje pripomienky.
  • Vyzdvihnite pozitívne aspekty a spomeňte renovácie alebo vylepšenia, ktoré by mohli zaujímať existujúcich alebo nových hostí.
  • Odpovedzte na konkrétne sťažnosti a vysvetlite, ako ste pristúpili k ich vyriešeniu.
  • Buďte slušní a profesionálni a dajte si záležať na tom, aby vaša odpoveď spĺňala naše pokyny.

Aby bolo možné zverejniť vašu odpoveď od vedenia, musí spĺňať naše pokyny. Ak je napísaná v súlade s týmito pokynmi, zvyčajne bude zverejnená v priebehu niekoľkých pracovných dní a následne vám zašleme oznámenie.

Ešte nie ste zaregistrovaní ako majiteľ? Začnite na stránke TripAdvisor.sk/Owners.

Ak je vaše zariadene zaregistrované prostredníctvom služieb FlipKey alebo Holiday Lettings, odpoveď budete musieť odoslať pomocou lokalít týchto služieb.

Portál TripAdvisor si vyhradzuje právo kedykoľvek odstrániť akúkoľvek recenziu alebo odpoveď od vedenia z akéhokoľvek dôvodu. Recenzie zverejnené na portáli TripAdvisor vyjadrujú subjektívne názory jednotlivcov. Tieto recenzie obsahujú názory členov portálu TripAdvisor, nie členov spoločnosti TripAdvisor LLC. Naša spoločnosť sa nehlási k žiadnym z názorov, ktoré sú uvedené v recenziách alebo odpovediach od vedenia. Neuzavreli sme partnerstvo so žiadnym zariadením uvedeným alebo hodnoteným na tomto webovom portáli. V súlade s našimi zásadami ochrany osobných údajov platí, že portál TripAdvisor nezverejňuje kontaktné údaje žiadnych osôb.

Pomohol Vám tento článok?