Centar za pomoć

Kako da kao vlasnik ili menadžer odgovorim na komentar na profilu?

Odlično pitanje! Odgovor uprave na komentar je dobar način da podelite svoje viđenje situacije sa putnicima koji posećuju vaš profil.

Da biste napisali odgovor uprave, prijavite se u Kontrolni centar.  U meniju kliknite na karticu „Komentari“ i izaberite „Odgovorite na komentare“.

Evo nekoliko predloga u vezi sa tim šta bi trebalo da uvrstite:

  • Zahvalite se gostu što je izdvojio vreme da dostavi povratne informacije
  • Istaknite pozitivne aspekte i pomenite nadogradnje ili poboljšanja usluge koji će možda interesovati goste koji žele ponovo da posete vaš objekat ili potencijalne nove goste
  • Pozabavite se svim konkretnim žalbama i objasnite šta ste uradili da biste rešili te probleme
  • Budite ljubazni i profesionalni i uverite se da je odgovor u skladu sa našim smernicama.

 

Dodatne informacije o tome zašto treba da pišete odgovore uprave i kako da to uradite potražite u spisku saveta i vodiču.

Da bi vaš odgovor uprave bio objavljen, on mora da bude u skladu sa našim smernicama. Ako je odgovor u skladu sa ovim smernicama, obično ćemo ga objaviti u roku od nekoliko radnih dana i poslaćemo vam obaveštenje.

Još uvek niste registrovani kao vlasnik? Posetite TripAdvisor.rs/Owners da biste započeli.

Ako je objekat registrovan preko sajta FlipKey ili Holiday Lettings, moraćete da pošaljete odgovor preko tog sajta.

TripAdvisor zadržava pravo da ukloni komentar ili odgovor uprave u bilo kom trenutku i iz bilo kog razloga. Komentari postavljeni na TripAdvisoru predstavljaju subjektivna mišljenja pojedinaca. Mišljenja izražena u komentarima su mišljenja članova TripAdvisora, a ne kompanije TripAdvisor LLC. Ne preporučujemo nijedno mišljenje autora komentara ili odgovora uprave. Nemamo partnerski odnos ni sa jednom ustanovom sa profilom ili komentarima na ovom veb-sajtu. U skladu sa politikom privatnosti, TripAdvisor ne objavljuje bilo čije lične kontakt informacije.

Da li vam je pomogao ovaj članak?