Centar za pomoć

Kako kao predstavnik objekta mogu da prijavim da mi je gost pretio da će napisati negativan komentar?

Evo nekih od najboljih praksi o tome kako da pošaljete TripAdvisoru prijavu o potencijalnoj uceni pre slanja komentara.

Naložite zaposlenima da vam odmah saopšte pretnje gostiju ucenom.

Prijavite komentar koji potencijalno ima veze sa ucenom što pre pomoću Kontrolnog centra:

  • Prijavite se u Kontrolni centar.
  • Kliknite na karticu „Komentari“ u meniju Kontrolnog centra.
  • Izaberite „Prijavite komentar“.
  • Izaberite „Prijava prevare“ u odeljku „*Recite nam u čemu je problem:“
  • Izaberite „Prijavite pretnju ucenjivanjem“ i popunite obrazac što detaljnijim informacijama.
  • Sačuvajte što više dokumentacije u vezi sa prijavom, uključujući e-poruke, poruke govorne pošte itd.

Ako neko pošalje komentar sa niskom ocenom koji se poklapa sa detaljima koje ste naveli u prijavi, naš tim za podršku će biti obavešten. Možda ćemo vas kontaktirati da biste nam dali dodatne informacije koje dokazuju da je u pitanju ucena.

Funkcija za prijavljivanje funkcioniše samo za komentare koji još uvek nisu poslati. Takođe će funkcionisati samo ako se informacije u komentaru poklapaju sa onim što ste naveli u prijavi ucene.

Ako je komentar za koji smatrate da ima veze sa ucenom već postavljen, možete da prijavite komentar.

Imajte na umu da ne možemo da garantujemo da će sporni komentar biti uklonjen. Posebno obrađujemo svaku prijavu u vezi sa ucenom i pregledamo direktne dokaze i dostupne periferne informacije pre nego što donesemo odluku. Dok traje istraga u vezi sa komentarom, preporučujemo da postavite Odgovor uprave da bi drugi putnici pročitali vašu stranu priče. Pročitajte više o uceni u ovom vodiču

Da li vam je pomogao ovaj članak?