Hjälpcenter

Min bokningsbegäran för en semesterbostad avvisades. När får jag tillbaka pengarna?

Vi beklagar att din bokningsbegäran avvisades – du kan förvissa dig om att du inte har debiterats ett öre.

 

Om du har frågor om varför din bokningsbegäran avvisades ska du kontakta boendeägaren/uthyraren direkt. Du kan också gå till inkorgen för uthyrning för att kontrollera uppgifterna i bokningsbegäran och kontakta ägaren.

 

Oroa dig inte – du har inte debiterats.

 

När du genomför en bokningsbegäran hålls din betalning inne av banken tills ägaren godkänner bokningen. I det här fallet avvisade tyvärr ägaren din bokningsbegäran, så vi har begärt att banken ska släppa betalningen.

  • Den förhandsgodkända betalningen syns vanligen i avsnittet för framtida betalningar för ditt kreditkort eller bankkonto.
  • När den förhandsgodkända betalningen har släppts kan den synas som en återbetalning på ditt kontoutdrag, eller så försvinner den ursprungliga betalningen helt.

Obs! Det kan ta upp till sju arbetsdagar innan den förhandsgodkända betalningen släpps, beroende på handläggningstiden för ditt bank-/kreditkortskonto. Kontakta banken direkt för mer information. Du kan använda e-postbekräftelsen om den avvisade bokningen som bevis (vid behov).

 

Hitta en ny semesterbostad

 

Du kan hitta en ny semesterbostad för din vistelse genom att söka här. Du kan också hitta mer hjälp och information om vår bokningsprocess här.

Var denna artikel till hjälp?