Hjälpcenter

Hur vet jag att min bokning är säker?

Hur vet jag att min bokning är säker?

Bokningsprocessen varierar utifrån hur boendeägaren/uthyraren valt att ta emot betalningar.

Vi gör allt för att skydda dina pengar och din semester, så läs våra fyra bästa tips om hur du ser till att dina bokningar är säkra.

 

Betala online med Betalningsskydd

När du ser betalningsskyddslogotypen måste du betala för din vistelse online via vår betalningsplattform för att omfattas av skyddet.

Betalningsskydd ger dig extra trygghet när du bokar semesterboende. Om du mot förmodan inte får tillgång till boendet eller om det skiljer sig avsevärt från objektet, så erbjuder vi dig en fullständig återbetalning för vistelsen.  Mer om betalningsskydd.

 

Vad händer om ett boende inte har en betalningsskyddslogotyp?

Detta innebär att ägaren av boendet inte erbjuder onlinebokning. Hon eller han kan fortfarande erbjuda en säker betalningsmetod, men du omfattas inte av betalningsskyddet. Du måste kontakta ägaren direkt för att boka.

 

Det är bra att själv göra lite efterforskningar så att din semester fortlöper utan problem:

 

Innan du bokar

  • Ring ägaren eller uthyraren för att bekräfta att allt är som det ska eller ställa fler frågor. De flesta ägare/uthyrare har angett sitt telefonnummer i objektets kontaktformulär. Om inte, kan du fråga efter det via e-post. Obs! Du kan inte ringa alla ägare/uthyrare innan du gjort en bokning.
  • Kontrollera uppgifterna på objektet och var uppmärksam på inkonsekvent information. Läs den fullständiga beskrivningen av boendet samt eventuella omdömen från tidigare gäster.
  • Kontrollera hur länge boendet visats online: Du ser uppgifterna på företagssidan. Ju längre det visats online, desto troligare är det att flera personer bott där utan problem.

När du bokar

  • Betala säkert online med kort på vår sida eller PayPal. Alla betalningar som görs via vår betalningsplattform online är i tryggt förvar hos oss fram tills att du anländer till boendet. Vissa ägare kan be om en direkt banköverföring eller check. Betala aldrig genom pengaöverföring (som Western Union eller Moneygram) eftersom denna typ av betalning inte kan spåras. Du bör också bli misstänksam om du ombeds att betala en annan person än den du haft kontakt med eller ett bankkonto i ett okänt land.

Obs! Vi ber aldrig om betalningar till vårt bankkonto. Om du ombeds göra en betalning till ett konto vars namn innehåller TripAdvisor, Holiday Lettings, FlipKey eller Niumba, ska du kontakta oss direkt innan du betalar någonting.

 

Bästa tips: Kontrollera att webbadressen inleds med ”https://www ...” innan du anger några bankuppgifter.

  • Betala inom en rimlig tidsram för att skydda dina pengar. Du kan förvänta dig att betala bokningsdepositionen (vanligtvis upp till 25 % av den totala kostnaden) när du bekräftar bokningen och skriver under kontraktet, och att sedan betala resten av kostnaden runt åtta veckor innan din semester (eller senare). Om du ombeds betala för allt tidigare ska du kontakta oss så undersöker vi detta åt dig.
  • Läs igenom och kom överens om ett bokningskontrakt med uppgifter om villkoren för uthyrningen samt betalningen och avbokningsreglerna. Om du inte ombeds göra detta ska du be om ett (vi tillhandahåller ett exempelkontrakt till ägare).

 

Innan du reser

  • Kontrollera dina semesterdatum för att se till att de är markerade som bokade i boendets kalender.
  • Skriv ner ägarens kontaktuppgifter (fullständigt namn, nummer till hem- och mobiltelefon och personlig adress, samt en företagsadress om det rör sig om en hyresvärd). Kontrollera att ägaren/uthyraren kan kontaktas på dessa nummer medan du är på semester, om detta skulle bli nödvändigt.
  • Se till att köpa en reseförsäkring som skyddar dig om något går fel med boende eller flygresor som bokats separat, t.ex. om flygbolaget går i konkurs eller det är problem med vädret. Läs det finstilta i kontraktet eller kontakta ett försäkringsbolag som täcker sådana händelser.

Obs! Betalningsskyddet täcker inte några andra kostnader relaterade till din vistelse som inte ingår i onlinebetalningen. Skadedepositionen omfattas inte av betalningsskyddet.

  • Spara den kommunikation du haft med ägaren eller uthyraren så att du när som helst kan referera till den.

 

Är det något som inte riktigt stämmer? Kontakta oss

Om något låter för bra för att vara sant eller du lägger märke till något som verkar misstänkt och bestämmer dig för att inte boka ska du meddela oss så snart som möjligt och berätta om det. Kontakta oss så undersöker vi saken åt dig.

 

Obs!TripAdvisor Semesterbostäder och tillhörande webbplatser (Holiday Lettings, FlipKey och Niumba) äger, hanterar eller inspekterar inte något av de boenden som visas och kan inte verifiera uppgifterna för objekten. Vi ger inga garantier eller påståenden vad gäller korrektheten, fullständigheten, lagligheten, verkställandet eller lämpligheten hos något av objekten. Vi tar inget ansvar för omständigheter som uppstår på grund av tillit till den information som användare av webbplatsen angett. Du bör göra egna efterforskningar och läsa våra regler och villkor.

Var denna artikel till hjälp?