Hjälpcenter

Vad är TripAdvisors betalningsskydd?

Betalningsskyddet ger gästerna extra trygghet när de bokar en semesterbostad via webbplatsen. Det innebär att vi erbjuder dig fullständig återbetalning av vistelsen om ...

  • du hindras eller nekas tillgång till semesterbostaden när du checkar in
  • boendet är vilseledande (skiljer sig betydligt från vad som utannonserades)

Du är skyddad upp till 10°000 USD, 7°000 GBP eller 7°000 EUR (beroende på i vilken valuta du gjorde bokningen).

 

Vad betyder ”vilseledande”?

Vi bedömer att ett boende är vilseledande om det finns materiella skillnader eller felaktigheter jämfört med vad som utannonserades.

 

Betalningsskyddet gäller inte om du gör anspråk utifrån följande:

  • semesterbostadens renlighet
  • mindre skillnader i semesterbostadens geografiska läge
  • tillgängligheten till lokala sevärdheter
  • underhållsproblem med bekvämligheter eller tjänster

Läs våra fullständiga regler och villkor om du vill ha mer information om vad som täcks av betalningsskyddet. Där står även vad som krävs om du vill göra anspråk.

 

Det är dock viktigt att tänka på följande ...

  • För att täckas av betalningsskyddet måste du betala för din vistelse online via vår betalningsplattform (med betal-/kreditkort eller PayPal, aldrig genom banköverföring). Detta gäller både depositionen och kostnaden (om du har betalat genom två insättningar).
  • Anspråk kan inte göras om du väljer att bo i boendet över natten.
  • Anspråk måste skickas in av den person som gjorde bokningen.
  • Du är endast berättigad till skydd om du bokar en semesterbostad med betalningsskyddslogotypen.

 

Hur gör jag anspråk? 

Så här gör du anspråk:

  • Ring oss på +46 0859366581 den första dagen under hyresperioden.

 

Var denna artikel till hjälp?