Hjälpcenter

Hur rapporterar jag ett olämpligt beteende från boendeägaren/uthyraren?

Om du vill lämna feedback om din vistelse, däribland om boendeägarens/uthyrarens beteende, ska du skicka in ett omdöme för att dela med dig av dina erfarenheter till andra resenärer. Omdömena publiceras på objektet, där ägaren/uthyraren kan svara på dem.

 

Om du fortfarande är på semester ska du ta upp dina problem med ägaren/hyresvärden så att hon eller han har möjlighet att åtgärda dem. Det är viktigt att du inte väntar tills du är hemma igen, såvida det inte beror på att du inte lyckats kontakta ägaren/uthyraren.

 

Ta bilder eller spela in videoklipp som stödjer ditt klagomål och behåll all dokumentation, t.ex. kvitton eller relevant korrespondens.

 

Vad händer om ägaren och jag inte kan komma överens?


Om du har kontaktat ägaren/uthyraren, men hon eller han inte har gjort några försök att ta itu med eller lösa problemet, ska du kontakta oss med all information och dina bevis. Vi granskar ditt fall och håller dig informerad.

Var denna artikel till hjälp?