ศูนย์ให้ความช่วยเหลือ

หลักเกณฑ์เกี่ยวกับคำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการ

TripAdvisor อนุญาตให้ผู้บริหารหรือตัวแทนของที่พัก ร้านอาหาร หรือสถานที่ท่องเที่ยวตอบรีวิวที่เขียนเกี่ยวกับสถานที่ให้บริการของตนเองได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเขียนคำตอบตามที่คุณต้องการจะเห็นคำตอบนั้น ๆ โพสต์บนเว็บไซต์ของเรา หากต้องการเผยแพร่คำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการของคุณ คำตอบนั้นจะต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ดังต่อไปนี้:

  • เหมาะสำหรับครอบครัว: เนื้อหาไม่หยาบคาย คุกคาม เป็นความคิดเห็นที่มีอคติ ความเกลียดชัง หรือเนื้อหาอื่น ๆ ที่ไม่เหมาะกับครอบครัว ไม่มีภาพรายงานอาชญากรรมรุนแรงหรือการมีส่วนในกิจกรรมที่เกี่ยวกับยาเสพติด รายงานการเสียชีวิตจะได้รับการพิจารณาเป็นรายบุคคล
  • มีเอกลักษณ์และเป็นอิสระ: เราอนุญาตให้แสดงคำตอบเดียวต่อหนึ่งรีวิวที่โพสต์ในเว็บไซต์ของเรา โปรดประสานงานกับฝ่ายบริหารที่ได้รับอนุญาตหรือเจ้าของสถานที่ให้บริการรายอื่น ๆ ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับมอบหมายในการตอบรีวิว
  • ไม่ซ้ำใคร: ไม่มีเนื้อหาที่ยกมาจากแหล่งอื่น คำบอกเล่า และข้อมูลที่ได้รับการเผยแพร่จากที่อื่น รวมถึงจดหมายโต้ตอบจากแขกหรือบุคคลภายนอกรายอื่น
  • เป็นมืออาชีพ: คำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการจะโพสต์ไว้ที่ด้านล่างของรีวิวที่คุณระบุเมื่อเขียนคำตอบ ผู้ใช้ TripAdvisor ทั่วไปจะเป็นผู้อ่านคำตอบเหล่านี้ ดังนั้น คุณจึงควรเขียนคำตอบในลักษณะที่แสดงให้เห็นนโยบายด้านการบริการลูกค้าของธุรกิจของคุณ
  • เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ TripAdvisor ทุกคน: โปรดอย่าโพสต์คำตอบที่มีเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องกับรีวิวนั้น ๆ ไม่เขียนคำตอบในเชิงดูหมิ่นหรือใส่ความคิดเห็นที่อธิบายลักษณะบุคลิกของบุคคลซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับรีวิวนั้น คำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการต้องไม่เป็นการข่มขู่หรือบีบบังคับผู้เขียนรีวิว หรือพยายามยับยั้งผลงานของผู้เขียนรีวิวบนเว็บไซต์ของเรา ไม่เป็นการกล่าวหาการเขียนรีวิวหลอกลวง นอกจากนี้ จะต้องไม่เป็นคำตอบที่ตั้งใจส่งถึงเจ้าหน้าที่ TripAdvisor โดยตรงหรือเป็นการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับนโยบายของ TripAdvisor คำตอบจากเจ้าของหรือผู้บริหารธุรกิจต้องอ้างอิงจากประสบการณ์การบริหารจัดการจริงหรือจากพนักงานของตนเอง
  • เคารพความเป็นส่วนตัวของบุคคล: ไม่คาดเดาข้อมูลที่ระบุตัวตนของผู้เขียนรีวิว ต้องไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลใดๆ รวมทั้งชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่อาจใช้เพื่อระบุตัวบุคคลได้
  • ไม่ใช่เชิงการค้า: ไม่มีเนื้อหาข้อมูลเกี่ยวกับการส่งเสริมการขายในทุกรูปแบบ รวมถึงสิ่งจูงใจให้แขกกลับไปใช้บริการ โปรแกรมสะสมคะแนน และ URL ที่ไม่เกี่ยวข้องกับรีวิวนั้น ๆ เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธ URL ใด ๆ
  • เขียนด้วยรูปแบบอีเมลมาตรฐาน: ไม่มีแท็ก HTML และไม่มีตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดมากเกินไป คำแสลง ปัญหาในการจัดรูปแบบ ข้อความซ้ำ หรือสัญลักษณ์ทางการพิมพ์ โปรดทราบว่าการจัดรูปแบบข้อความและย่อหน้าส่วนใหญ่ รวมถึงการจัดทำรายการ จะไม่ปรากฏในคำตอบของเจ้าของหรือผู้บริหารธุรกิจ ใช้ตัวอักษรที่ถูกต้องสำหรับภาษาที่คุณเขียน อย่าเขียนทับศัพท์ด้วยตัวอักษรอื่น จะไม่มีการยอมรับคำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการที่แปลด้วยเครื่องที่อ่านไม่ออกหรือไม่สามารถเข้าใจได้ เราจะปฏิเสธคำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการที่เขียนเป็นสองภาษา
  • ส่งโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง: โปรดอย่าใช้ที่อยู่อีเมลปลอม เราอาจจำเป็นต้องติดต่อคุณหากเกิดปัญหาที่เกี่ยวกับคำตอบของคุณ

หากคำตอบของคุณเป็นไปตามหลักเกณฑ์เหล่านี้ โดยปกติคำตอบดังกล่าวจะได้รับการเผยแพร่ภายในหลายวันทำการและคุณจะได้รับการแจ้งให้ทราบ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเหตุผลและวิธีการเขียนคำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการ ให้ดูที่คู่มือของเรา

หากต้องการเขียนคำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการ ให้เข้าสู่ระบบศูนย์การบริหารจัดการ ในเมนู ให้คลิกแท็บ “รีวิว” แล้วเลือก “ตอบรีวิว”

TripAdvisor ขอสงวนสิทธิ์ในการลบรีวิวหรือคำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการไม่ว่ากรณีใด ๆ ได้ทุกเมื่อ รีวิวทั้งหมดที่โพสต์บน TripAdvisor เป็นเพียงความคิดเห็นส่วนตัวและเป็นความชอบรายบุคคล ความคิดเห็นเหล่านั้นเป็นของสมาชิก TripAdvisor ไม่ใช่ของบริษัท TripAdvisor LLC เราไม่รับรองความคิดเห็นใด ๆ จากผู้เขียนรีวิวหรือในคำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการ เราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับสถานประกอบการใด ๆ ที่ร่วมแสดงข้อมูลหรือมีการเขียนรีวิวอยู่ในเว็บไซต์นี้

TripAdvisor จะไม่เปิดเผยข้อมูลติดต่อส่วนตัวของผู้ใดตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
พัฒนาโดย Zendesk