ศูนย์ให้ความช่วยเหลือ

ในฐานะตัวแทนธุรกิจ ฉันจะรายงานเรื่องราวเกี่ยวกับแขกที่ได้ข่มขู่คุกคามฉันด้วยรีวิวเชิงลบได้อย่างไร

นี่คือวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งรายงานการขู่กรรโชกที่อาจเกิดขึ้นไปยัง TripAdvisor ก่อนที่จะมีการส่งรีวิว

กำชับพนักงานให้แจ้งการขู่กรรโชกจากแขกในทันที

ส่งรายงานรีวิวการขู่กรรโชกที่อาจเกิดขึ้นให้เร็วที่สุดเท่าที่ทำได้ผ่านศูนย์การบริหารจัดการ:

  • เข้าสู่ระบบศูนย์การบริหารจัดการ
  • คลิกแท็บ รีวิว ในเมนูศูนย์การบริหารจัดการ
  • เลือก “รายงานรีวิว”
  • เลือก “รายงานการหลอกลวง” ในส่วนที่ระบุว่า “*โปรดบอกเราว่าปัญหาคืออะไร:”
  • เลือก “รายงานการข่มขู่กรรโชก” แล้วกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มให้ครบถ้วนโดยระบุรายละเอียดให้มากที่สุด
  • รวบรวมเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการรายงานให้ได้มากที่สุด รวมถึงอีเมล ข้อความเสียง ฯลฯ

หากมีการส่งรีวิวให้คะแนนต่ำที่มีรายละเอียดสอดคล้องกับรายงานของคุณ ทีมสนับสนุนของเราจะได้รับแจ้งรีวิวนี้ คุณอาจได้รับการติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งพิสูจน์ว่าเกี่ยวข้องกับการขู่กรรโชก

ฟังก์ชันการทำงานเกี่ยวกับการรายงานของเราจะทำงานเฉพาะรีวิวที่ยังไม่ได้ส่งเท่านั้น และจะใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเฉพาะในกรณีที่ข้อมูลในรีวิวสอดคล้องกับข้อมูลที่คุณส่งมาในรายงานการขู่กรรโชก

หากมีรีวิวที่ได้โพสต์ไว้แล้วและคุณเชื่อว่าเป็นรีวิวเกี่ยวกับการขู่กรรโชก คุณก็สามารถรายงานรีวิวดังกล่าวนั้นได้

พึงระลึกไว้เสมอว่าเราไม่สามารถรับรองว่ารีวิวที่เป็นปัญหานี้จะถูกลบ เราจัดการแต่ละรายงานการขู่กรรโชกเป็นกรณี ๆ ไป และตรวจสอบจากหลักฐานโดยตรงและข้อมูลแวดล้อมที่เรามีก่อนทำการตัดสินใจ ในระหว่างการสอบสวนรีวิว ขอแนะนำให้คุณโพสต์ คำตอบจากผู้บริหารสถานที่ให้บริการ เพื่อให้นักท่องเที่ยวอื่นๆ รับทราบข้อมูลจากฝ่ายคุณ อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการขู่กรรโชกได้ใน คู่มือนี้ 

บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่