Yardım Merkezi

Bir işletme temsilcisi olarak, bir konuğun beni kötü yorum yazmakla tehdit ettiğini nasıl bildirebilirim?

Yorum gönderilmeden önce olası şantaj bildirimlerini TripAdvisor’a göndermek için en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:

Çalışanlarınıza, konukların şantajla tehditte bulunmaları durumunda hemen bunu yönetimle paylaşmalarını söyleyin.

Olası bir şantaj içeren yorumla ilgili bildirimi, mümkün olan en kısa sürede Yönetim Merkezi aracılığıyla gönderin:

  • Yönetim Merkezi’ne giriş yapın.
  • Yönetim Merkezi menüsündeki "Yorumlar" sekmesini tıklayın.
  • "Bir Yorum Bildirin"i seçin.
  • "*Lütfen sorunun ne olduğunu bize bildirin:" kısmında "Sahtekarlık bildiriminde bulunun"u seçin.
  • "Şantaj bildiriminde bulunun"u seçin ve formu mümkün olduğunca detaylı bir şekilde doldurun.
  • Bildirimle ilgili e-posta ve sesli mesaj gibi, olabildiğince çok belge bulundurun.

Bildiriminizin ayrıntılarıyla eşleşen düşük puanlı bir yorum gönderilirse destek ekibimize uyarı gelir. Şantaj yapıldığını kanıtlayan ek bilgiler almak için sizinle iletişime geçilebilir.

Bildirimde bulunma uygulamamız sadece henüz gönderilmemiş yorumlar için geçerlidir. Ayrıca bu işlev, sadece yorumdaki bilgilerle şantaj bildiriminizde bulunan bilgilerin eşleşmesi durumunda etkin olacaktır.

Eğer şantajla ilgili olduğunu düşündüğünüz ve halihazırda gönderilmiş bir yorum varsa, söz konusu yorum için bildirimde bulunabilirsiniz.

Söz konusu yorumun kaldırılacağını garanti edemeyeceğimizi hatırlatırız. Her şantaj bildirimini vaka bazında ele alır, herhangi bir karar vermeden önce elimizdeki kesin kanıt ve periferik bilgileri değerlendiririz. Yorum incelenirken bu arada bir Yönetim Yanıtı göndermenizi öneririz. Bu sayede, diğer gezginler, söyleyeceklerinizi okuyabilirler. Şantaj hakkında daha fazla bilgi almak için bu rehberi okuyun

Bu makale yardımcı oldu mu?