Trung tâm trợ giúp

Với tư cách chủ sở hữu hoặc người quản lý, tôi nên trả lời đánh giá trên hồ sơ như thế nào?

Câu hỏi rất hay! Phản hồi của ban quản lý cho đánh giá là cách tuyệt vời để chia sẻ quan điểm của quý vị với khách du lịch truy cập hồ sơ của quý vị.

Để viết Phản hồi của ban quản lý, đăng nhập Trung tâm quản lý.  Trong menu này, nhấp vào tab “Đánh giá” và chọn "Trả lời đánh giá".

Dưới đây là một vài gợi ý về những nội dung có thể đưa vào:

  • Cảm ơn khách đã dành thời gian cung cấp phản hồi
  • Nêu bật mặt tích cực và đề cập đến các nâng cấp hoặc cải tiến mà có thể thu hút khách trở lại hoặc khách tiềm năng
  • Giải quyết bất kỳ khiếu nại cụ thể nào và giải thích điều quý vị đã làm để giải quyết chúng
  • Hãy lịch sự và chuyên nghiệp và đảm bảo rằng phản hồi của quý vị đáp ứng các nguyên tắc của chúng tôi.

 

Để biết thêm thông tin về lý do và cách thức viết Phản hồi của ban quản lý, hãy xem bảng lời khuyênhướng dẫn của chúng tôi.

Để được đăng, phản hồi của ban quản lý phải đáp ứng các nguyên tắc của chúng tôi. Nếu phản hồi của quý vị tuân thủ những nguyên tắc này, phản hồi sẽ thường được đăng trong vòng vài ngày làm việc và quý vị sẽ nhận được thông báo.

Quý vị chưa đăng ký với tư cách là chủ sở hữu? Truy cập TripAdvisor.com.vn/Owners để bắt đầu.

Nếu cơ sở kinh doanh của quý vị được niêm yếu qua FlipKey hoặc Holiday Lettings, quý vị sẽ cần gửi phản hồi thông qua trang web của họ.

TripAdvisor bảo lưu quyền xóa đánh giá hoặc phản hồi của ban quản lý vào bất kỳ lúc nào và vì bất kỳ lý do gì. Những đánh giá được đăng trên TripAdvisor mang tính cá nhân và chủ quan rất cao. Ý kiến được thể hiện trong các đánh giá là ý kiến của thành viên TripAdvisor chứ không phải của TripAdvisor LLC. Chúng tôi không xác nhận bất kỳ ý kiến nào được thể hiện bởi người đánh giá hoặc trong phản hồi của ban quản lý. Chúng tôi không liên kết với bất kỳ cơ sở nào được niêm yết hoặc đánh giá trên trang web này.Theo chính sách quyền riêng tư của chúng tôi, TripAdvisor không tiết lộ thông tin liên hệ cá nhân của bất kỳ ai.

Bài viết này có hữu ích không?