Trung tâm trợ giúp

CHTG trong Trung tâm trợ giúp Hỏi & Đáp

Hỏi & Đáp là gì?

Hỏi & Đáp là một tính năng cho phép khách du lịch đặt câu hỏi về một cơ sở kinh doanh và nhận câu trả lời nhanh từ đại diện của cơ sở kinh doanh, những người đánh giá trước đó và các thành viên khác trong cộng đồng du lịch của chúng tôi.

 

Làm thế nào để tôi đặt câu hỏi về một khách sạn cụ thể?

Bạn có thể tìm Hỏi & Đáp tại tab H&Đ trên trang hồ sơ của cơ sở kinh doanh và đặt câu hỏi bằng cách nhấp vào bất cứ đâu bạn thấy nút "Đặt câu hỏi" màu xanh lục. Bạn phải đăng nhập với tư cách thành viên để đặt câu hỏi.

 

Làm thế nào để tôi trả lời câu hỏi về một khách sạn cụ thể?

Nhấp vào nút "Trả lời" màu xanh lục trên bất kỳ trang nào có câu hỏi được hiển thị. Nếu bạn là người đầu tiên trả lời câu hỏi, hãy bắt đầu nhập vào trường văn bản mở bên dưới câu hỏi. Bạn phải đăng nhập với tư cách thành viên để trả lời câu hỏi.

 

Làm thế nào để tôi xóa câu hỏi hoặc câu trả lời?

Bạn có thể xóa câu hỏi hoặc câu trả lời của chính bạn bằng cách nhấp vào biểu tượng thùng rác màu xám cạnh câu hỏi hoặc câu trả lời của bạn. Xin nhớ rằng câu hỏi hoặc câu trả lời  không thể khôi phục khi đã xóa.

 

Làm thế nào để tôi báo cáo một câu hỏi hoặc câu trả lời không phù hợp?

Bạn có thể báo cáo một câu hỏi hoặc câu trả lời không phù hợp bằng cách nhấp vào biểu tượng cờ cạnh câu hỏi hoặc câu trả lời của thành viên. Bạn có thể xem lại các nguyên tắc đăng bài của chúng tôi tại đây.

 

Bình chọn tích cực và bình chọn tiêu cực là gì?

Nếu bạn thích một câu trả lời, hãy nhấp vào mũi tên lên để tặng cho thành viên đó một bình chọn tích cực. Nếu bạn thấy rằng câu trả lời là không hữu ích, hãy nhấp vào mũi tên xuống.

 

Câu hỏi được trả lời bởi Đại diện của cơ sở kinh doanh. Điều đó nghĩa là gì?

Khi bạn nhìn thấy nhãn "Đại diện của cơ sở kinh doanh", điều này có nghĩa rằng một cá nhân có liên quan trực tiếp với cơ sở kinh doanh đã trả lời câu hỏi.

 

Câu hỏi được trả lời bởi một người nào đó "Đã đánh giá cơ sở kinh doanh này". Điều đó nghĩa là gì?

Khi bạn nhìn thấy nhãn "Đã đánh giá cơ sở kinh doanh này", điều này có nghĩa rằng thành viên này cũng đã có một đánh giá được đăng trên TripAdvisor cho cùng một cơ sở kinh doanh.

 

Tôi đã nhận một email yêu cầu tôi trả lời câu hỏi về khách sạn tôi đã đánh giá gần đây. Làm thế nào để tôi hủy đăng ký?

Bạn có thể quản lý tất cả tùy chọn thông báo email của mình từ Trung tâm đăng ký có trong hồ sơ thành viên của bạn. Bạn sẽ thấy thông báo này được liệt kê là Thông báo của người đánh giá trước đó trong phần Cập nhật cộng đồng TripAdvisor. Hoặc, bạn có thể hủy đăng ký trực tiếp từ liên kết hủy đăng ký trong email của mình.

 

Làm thế nào để tôi hủy đăng ký các thông báo về câu trả lời cho câu hỏi của tôi?

Bạn có thể quản lý tất cả tùy chọn thông báo email từ Trung tâm đăng ký có trong hồ sơ thành viên của bạn. Bạn sẽ thấy thông báo này được liệt kê là Hỏi & Đáp trong phần Cập nhật cộng đồng TripAdvisor. Hoặc, bạn có thể hủy đăng ký trực tiếp từ liên kết hủy đăng ký trong email của mình.

Bài viết này có hữu ích không?
Được bảo trợ bởi Zendesk