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业主回复准则

TripAdvisor 允许酒店、餐厅或景点的管理层或代表回复关于其企业的点评。 请确保您撰写的回复与您期望在本网站呈现的内容一样。 要发表管理层回复,您的回复必须:

  • 老少皆宜: 请勿发布侮辱性、威胁性、带偏见的评论、仇恨言论或其他老少不宜的内容。 禁止以生动的方式描述暴力犯罪活动或与毒品相关的活动。 对死亡的报道将按照个案情况进行处理。
  • 唯一且独立: 本网站仅允许对每条点评发布一条回复。 请与其他授权管理层或所在企业的业主协调,确保您是指定的点评回复者。
  • 原创性: 不得使用其他来源的资料,不得发布谣言,也不得使用已在其他地方发布的资料。 包括来自客人或其他第三方的通信往来内容。
  • 专业: 业主回复会发布在要回应的点评下方。 所有 TripAdvisor 用户都能阅读到这些回复,因此建议以能代表您的企业顾客服务政策的风格撰写。
  • 与所有 TripAdvisor 用户相关: 请勿发布与点评无关的回复。 请勿进行人身攻击或对个人进行无关评价。 管理层回复不得对点评者进行威胁或强迫,不得试图制止点评者在本站点评。 不得随意指控点评内容虚假。 请勿直接针对 TripAdvisor 员工或 TripAdvisor 政策进行回复。 业主的回复必须基于管理层或其员工的亲身经历。
  • 尊重个人隐私: 不得揣测点评员的身份。 禁止发布个人信息,包括姓名、地址、电话号码和其他可用于识别个人身份的信息。
  • 非商业用途: 不允许出现任何推销材料,包含鼓励客人再次光顾的奖励、忠诚度计划以及与所涉点评无关的网址。 我们保留拒绝任何网址的权利。
  • 使用标准电子邮件格式书写: 不得包含 HTML 标记、过度使用全部大写、俚语、格式问题、重复文本或印刷符号。 请注意,大部分文本和段落格式,包括列表将不会在业主回复中显示。 请在撰写时使用所用语言的正确字母。 不得音译成其他字母。 不接受拗口难懂的机器翻译的业主回复。 我们将拒绝以两种语言书写的业主回复。
  • 使用有效的电子邮箱地址提交: 请勿使用虚假的电子邮箱地址。 如您的回复存在问题,我们可能需要与您联系。

如果您的回复符合上述准则要求,一般几个工作日内即可发布并且您会收到通知。 有关为何及如何撰写业主回复的更多信息,请查看我们的指南

如欲撰写管理层回复,请登录至管理中心。 在菜单上,点击“点评”选项卡并选择“回复点评”。

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