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作为业务代表,我该如何举报客人以差评威胁我的情况?

对于如何在点评提交之前向 TripAdvisor 举报潜在敲诈,以下为一些最佳实践。

要求员工在遇到任何客人的敲诈威胁时立即通报。

尽早通过“管理中心”提交潜在的敲诈点评举报:

  • 登录至管理中心。
  • 点击管理中心菜单中的“点评”选项卡。
  • 选择“举报点评”。
  • 在出现“*请告诉我们出了什么问题:”时,选择“举报虚假点评”。
  • 选择“举报敲诈威胁”,并填写表格,尽量多提供细节。
  • 尽量多留存事关举报的证据,包括电子邮件、语音信箱等。

如果提交的低分点评与您举报的详情相符,我们的支持团队将会获得提醒。 我们或许会联系您以索取证明涉及了敲诈的其他信息。

我们的举报功能仅适用于尚未提交的点评。 而且,只有当点评中的信息与您在敲诈举报中填写的信息相符时,举报功能才有效。

如果存在已发布的点评,您认为其内容涉及敲诈,您可以举报点评

请记住,我们无法保证删除有问题的点评。 我们逐个处理每一件敲诈举报案例,并将审核直接证据和可利用的周边信息,然后做出决定。 在调查点评期间,我们建议您发布管理层回复,这样其他旅行者可以看到您这一方的陈述。 在本指南上查看更多敲诈信息。 

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